پرسش‌های متداول

پرسشهای متداول

داخل هر جعبه چیست؟

هر جعبه حاوی ساشههای عسل سلطنتی (رویال هانی) است که بهصورت جداگانه بستهبندی شدهاند (عسل مخلوط با مواد طبیعی مانند پودر خاویار، گیاهان دارویی یا دارچین، طبق آنچه روی بستهبندی درج شده است). تعداد ساشهها و وزن آنها در صفحه هر محصول ذکر شده است – برای مثال Black Horse Original، Vital Honey (۱۰ × ۱۰ گرم)، VEGO Honey / Black Tiger (۱۰ × ۱۲ گرم)، Vega Honey Gold (۱۰ ساشه)، Power Rock (۱۰ × ۱۲ گرم)، Black Tiger Royal Honey Plus و Sezar Royal Honey 12 Pack (۱۲ × ۱۸ گرم).

عسل سلطنتی (رویال هانی) چیست؟

عسل سلطنتی یک ترکیب عسل است که در ساشههای تکنفره کوچک فروخته میشود: عسل طبیعی مخلوط با موادی مانند پودر خاویار، ژل رویال، گیاهان دارویی یا دارچین، دقیقاً همانطور که روی هر جعبه چاپ شده است. هانیرا (Honeyra) فقط جعبههای اصلی و پلمپشده کارخانهای برندها را میفروشد.

تفاوت پک، پاکت یا ساشه عسل سلطنتی چیست؟

آنها یکی هستند. یک پک (یا پاکت) عسل سلطنتی همان ساشه تکنفره داخل جعبه است. جعبههای ما هر کدام شامل ۱۰ یا ۱۲ پک عسل سلطنتی هستند - تعداد دقیق و وزن ساشه در صفحه هر محصول ذکر شده است.

آیا جعبهها اصل و پلمپ هستند؟

بله. ما جعبههای اصلی برندها را بهصورت پلمپ کارخانهای میفروشیم. ما هرگز آنها را باز، تقسیم یا بستهبندی مجدد نمیکنیم.

محصولات از کجا میآیند و شما از کجا ارسال میکنید؟

عسلهای سلطنتی ما تولید مصر هستند و توسط هانیرا، یک فروشگاه مستقر در بریتانیا، به فروش میرسند. هر سفارش توسط پست سلطنتی (Royal Mail) بستهبندی و به هر نقطهای در بریتانیا ارسال میشود.

هزینه ارسال چقدر است و چقدر طول میکشد؟

ارسال استاندارد (Royal Mail Tracked 48) ۲ تا ۳ روز کاری ۴.۹۹ پوند · ارسال برای روز کاری بعد (Royal Mail Tracked 24) ۶.۹۹ پوند · ارسال استاندارد رایگان برای سفارشهای بالای ۷۵ پوند. سفارشهایی که قبل از ساعت ۲ بعد از ظهر دوشنبه تا جمعه ثبت شوند، در همان روز کاری ارسال میشوند. ما به سراسر بریتانیا (فقط بریتانیا) ارسال داریم. تحویل حضوری در لندن نیز قابل هماهنگی است - با ما تماس بگیرید.

سفارش من چگونه بسته‌بندی می‌شود؟

هر سفارش پلمب‌شده و با بسته‌بندی محکم، در یک بسته‌بندی ساده و بدون جزئیات محصول در قسمت بیرونی ارسال می‌شود.

آیا میتوانم سفارش را مرجوع کنم؟

جعبههای باز نشده که در بستهبندی اصلی و پلمپ خود هستند، تا ۱۴ روز پس از تحویل قابل بازگشت میباشند. اقلام آسیبدیده، معیوب یا اشتباه، بهطور کامل تعویض یا بازپرداخت میشوند، از جمله هزینه ارسال. خطمشی بازپرداخت و مرجوعی ما را ببینید.

چگونه میتوانم پرداخت کنم؟

تسویه حساب توسط شاپیفای (Shopify) ایمن شده است. ما ویزا کارت، مسترکارت، امریکن اکسپرس، مائسترو، اپل پی، گوگل پی، شاپ پی و کلارنا (Klarna) را میپذیریم. قیمتها به پوند استرلینگ است و در صورت لزوم شامل مالیات بر ارزش افزوده میشود.

ساشه عسل سلطنتی را چگونه مصرف کنم؟

هر ساشه یک وعده است. سر ساشه را باز کنید و عسل را مستقیم میل کنید یا آن را در یک نوشیدنی گرم مانند چای یا شیر هم بزنید. راهنمای مصرف چاپشده روی جعبه را رعایت کنید.

عسل سلطنتی (رویال هانی) را در بریتانیا از کجا بخرم؟

از همینجا. هانیرا (Honeyra) یک فروشگاه عسل سلطنتی مستقر در بریتانیا است: جعبه یا ساشههای تکی (هر ساشه £3.99) را از صفحه جعبهها و ساشههای عسل سلطنتی انتخاب کنید، در صفحه پرداخت هزینه را بپردازید و Royal Mail سفارش شما را در ۱ تا ۳ روز کاری با بستهبندی ساده به هر نقطه بریتانیا میرساند.