সচরাচর জিজ্ঞাসিত প্রশ্নাবলী

প্রতিটি বক্সে কী থাকে?

প্রতিটি বক্সে আলাদাভাবে মোড়ানো রয়্যাল হানি বা রাজকীয় মধুর স্যাশে থাকে (প্যাকেটে লেখা অনুযায়ী ক্যাভিয়ার পাউডার, ভেষজ বা দারুচিনির মতো প্রাকৃতিক উপাদানের সাথে মিশ্রিত মধু)। প্রতিটি পণ্যের পৃষ্ঠায় স্যাশের সংখ্যা এবং ওজন উল্লেখ করা থাকে – যেমন ব্ল্যাক হর্স অরিজিনাল, ভাইটাল হানি (১০ × ১০ গ্রাম), ভেগো হানি / ব্ল্যাক টাইগার (১০ × ১২ গ্রাম), ভেগা হানি গোল্ড (১০টি স্যাশে), পাওয়ার রক (১০ × ১২ গ্রাম), ব্ল্যাক টাইগার রয়্যাল হানি প্লাস এবং সেজার রয়্যাল হানি ১২ প্যাক (১২ × ১৮ গ্রাম)।

রয়্যাল হানি বা রাজকীয় মধু কী?

রয়্যাল হানি হলো ছোট একক পরিবেশনার স্যাশেতে বিক্রিত মধুর মিশ্রণ: প্রতিটি বাক্সে লেখা অনুযায়ী ক্যাভিয়ার পাউডার, রয়্যাল জেলি, ভেষজ বা দারুচিনির মতো উপাদানের সাথে মিশ্রিত প্রাকৃতিক মধু। হানিরা (Honeyra) শুধুমাত্র ব্র্যান্ডগুলোর আসল, ফ্যাক্টরি-সিল করা বাক্সই বিক্রি করে।

রয়্যাল হানি প্যাক, প্যাকেট বা স্যাশে – এদের মধ্যে পার্থক্য কী?

এগুলো একই জিনিস। রয়্যাল হানি প্যাক (বা প্যাকেট) হলো বক্সের ভেতরে থাকা একক পরিবেশনার স্যাশে। আমাদের প্রতিটি বক্সে ১০টি বা ১২টি রয়্যাল হানি প্যাক থাকে – সঠিক সংখ্যা এবং স্যাশের ওজন প্রতিটি পণ্যের পৃষ্ঠায় উল্লেখ করা আছে।

বাক্সগুলো কি আসল এবং সিল করা?

হ্যাঁ। আমরা ব্র্যান্ডগুলোর আসল, ফ্যাক্টরি-সিল করা বাক্স বিক্রি করি। আমরা কখনোই এগুলো খুলি না, আলাদা করি না বা পুনরায় প্যাক করি না।

পণ্যগুলো কোথা থেকে আসে এবং আপনারা কোথা থেকে শিপিং করেন?

আমাদের রয়্যাল হানি হলো মিশরীয় প্রযুক্তিতে তৈরি রাজকীয় মধু, যা যুক্তরাজ্যের দোকান হানিরা (Honeyra) দ্বারা বিক্রিত হয়। প্রতিটি অর্ডার রয়েল মেইল (Royal Mail) দ্বারা প্যাক করা হয় এবং যুক্তরাজ্যের যেকোনো স্থানে পাঠানো হয়।

ডেলিভারি খরচ কত এবং কত সময় লাগে?

স্ট্যান্ডার্ড ডেলিভারি (রয়্যাল মেইল ট্র্যাকড ৪৮) ২-৩ কার্যদিবস £৪.৯৯ · পরবর্তী কার্যদিবসে ডেলিভারি (রয়্যাল মেইল ট্র্যাকড ২৪) £৬.৯৯ · ৭৫ পাউন্ডের বেশি অর্ডারে বিনামূল্যে স্ট্যান্ডার্ড ডেলিভারি। সোম থেকে শুক্রবার দুপুর ২টার আগে করা অর্ডারগুলো একই কার্যদিবসে পাঠানো হয়। আমরা পুরো যুক্তরাজ্য জুড়ে ডেলিভারি করি (শুধুমাত্র ইউকে)। লন্ডনের ভেতর হাতে হাতে ডেলিভারির ব্যবস্থাও করা যেতে পারে – আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

আমার অর্ডার কীভাবে প্যাক করা হয়?

প্রতিটি অর্ডার সিল করা ও নিরাপদে প্যাক করে, সাধারণ প্যাকেজিংয়ে পাঠানো হয়, যার বাইরে পণ্যের কোনো বিবরণ থাকে না।

আমি কি অর্ডার ফেরত দিতে পারি?

অব্যবহৃত, আসল সিল করা প্যাকেজিংয়ের বাক্সগুলো ডেলিভারির ১৪ দিনের মধ্যে ফেরত দেওয়া যেতে পারে। ক্ষতিগ্রস্ত, ত্রুটিপূর্ণ বা ভুল পণ্য সম্পূর্ণ রিফান্ড বা প্রতিস্থাপন করা হয়, যার মধ্যে ডেলিভারি খরচও অন্তর্ভুক্ত। আমাদের রিফান্ড ও রিটার্ন নীতি দেখুন।

আমি কীভাবে পেমেন্ট করতে পারি?

চেকআউট শপিফাই (Shopify) দ্বারা সুরক্ষিত। আমরা ভিসা, মাস্টারকার্ড, আমেরিকান এক্সপ্রেস, ম্যাস্ট্রো, অ্যাপল পে, গুগল পে, শপ পে এবং ক্লারনা গ্রহণ করি। মূল্য ব্রিটিশ পাউন্ডে এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে ভ্যাট অন্তর্ভুক্ত।

রয়্যাল হানির স্যাশে কীভাবে ব্যবহার করব?

প্রতিটি স্যাশে একটি পরিবেশন। স্যাশের উপরের অংশ ছিঁড়ে মধু সরাসরি খান, অথবা চা বা দুধের মতো গরম পানীয়ে মিশিয়ে নিন। বাক্সে ছাপানো নির্দেশনা অনুসরণ করুন।

যুক্তরাজ্যে রয়্যাল হানি কোথায় কিনব?

এখানেই। হানিরা (Honeyra) যুক্তরাজ্যভিত্তিক একটি রয়্যাল হানির দোকান: আমাদের রয়্যাল হানি প্যাক ও স্যাশে পাতা থেকে আপনার বাক্স বা একক স্যাশে (প্রতিটি £3.99) বেছে নিন, চেকআউটে পেমেন্ট করুন, আর Royal Mail ১–৩ কর্মদিবসের মধ্যে সাদামাটা প্যাকেজিংয়ে যুক্তরাজ্যের যেকোনো জায়গায় পৌঁছে দেবে।